حریم خصوصی شما برای ما مهم است. این سند توضیح می‌دهد چه داده‌هایی جمع‌آوری می‌کنیم، چرا و چگونه از آن‌ها محافظت می‌کنیم.
۱. دامنه این سیاست
این سیاست شامل وب‌سایت دستگیره، فرم‌های تماس، حساب کاربری، سبد خرید و ارتباطات پشتیبانی (ایمیل، واتساپ، تلفن) می‌شود.
۲. داده‌هایی که جمع‌آوری می‌کنیم
بسته به نحوه تعامل شما با فروشگاه، ممکن است این اطلاعات را دریافت کنیم:
- اطلاعات هویتی: نام، شماره موبایل، ایمیل
- اطلاعات سفارش: آدرس، کد پستی، جزئیات خرید
- اطلاعات پرداخت: وضعیت تراکنش (بدون ذخیره رمز کارت)
- اطلاعات فنی: IP، نوع مرورگر، کوکی‌ها و لاگ‌های امنیتی
- ارتباطات: متن پیام‌ها و تیکت‌های پشتیبانی
۳. چرا از داده‌ها استفاده می‌کنیم
داده‌های شما صرفاً برای اهداف زیر پردازش می‌شود:
- پردازش و ارسال سفارش
- پشتیبانی مشتری و پیگیری گارانتی
- بهبود تجربه کاربری و امنیت سایت
- ارسال اطلاع‌رسانی سفارش (SMS/ایمیل)
- ارسال پیشنهادها — فقط با رضایت شما
۴. مبنای قانونی پردازش
پردازش داده‌ها بر اساس اجرای قرارداد (ثبت سفارش)، رضایت آگاهانه (خبرنامه)، الزامات قانونی (فاکتور رسمی) و منافع مشروع (امنیت و جلوگیری از تقلب) انجام می‌شود.
۷. مدت نگهداری
اطلاعات سفارش حداقل ۵ سال (طبق الزامات مالیاتی) نگهداری می‌شود. داده‌های حساب کاربری تا زمان درخواست حذف یا عدم فعالیت طولانی‌مدت باقی می‌ماند.
۸. امنیت داده‌ها
از رمزنگاری SSL، کنترل دسترسی، پشتیبان‌گیری منظم و ممیزی امنیتی استفاده می‌کنیم. با این حال، هیچ سیستمی ۱۰۰٪ غیرقابل نفوذ نیست.
۹. حقوق شما
شما حق دارید:
- به اطلاعات خود دسترسی داشته باشید
- اصلاح یا به‌روزرسانی داده‌ها را درخواست کنید
- حذف حساب را درخواست دهید (با رعایت الزامات قانونی)
- از دریافت پیام‌های تبلیغاتی انصراف دهید
۱۰. کودکان
خدمات ما مختص افراد بالای ۱۸ سال است. آگاهانه اطلاعات کودکان زیر ۱۳ سال جمع‌آوری نمی‌کنیم.
۱۱. به‌روزرسانی سیاست
نسخه به‌روز این صفحه همواره در دسترس است. تغییرات مهم از طریق ایمیل یا اعلان سایت اطلاع‌رسانی می‌شود.
۱۲. تماس با ما
برای درخواست دسترسی، اصلاح یا حذف داده‌ها با privacy@dastgire.ir یا info@dastgire.ir تماس بگیرید. پاسخ حداکثر ظرف ۱۰ روز کاری.